fact: "Being a bastard equals being superior"
BastardDomain Forums \ General Chat \ Rapport over Down Time van BastardDomain.com
Rapport over Down Time van BastardDomain.com
rens
Flying Bastard

avatar rens

Registered: 18 Oct 2002
Location: Behind-U
Posts: 1256
29 Sep 2006

    Quote from Transip
    Beste klant,

    zoals beloofd sturen wij u de uitgebreide informatie over de stroomstoring
    in TelecityRedbus d.d. 27 september 2006.

    Zoals u wellicht al hebt vernomen, zijn rond de 15 serverracks geheel of
    gedeeltelijk uitgevallen vanwege de tijdelijke uitval van een UPS bij
    Redbus. De stroomstoring begon om 16:00 en werd verholpen rond 17:00.
    Vanwege de redundante opstelling van ons netwerk is er geen verstoring
    van het netwerkverkeer geweest voor de overige servers.

    Nadat de stroomtoevoer rond 17:00 werd hersteld, is ons gehele team nog
    tot 22:00 bezig geweest aan het behandelen van storingsmeldingen aan
    individuele servers. Aan de hand van uw ervaringen stellen wij vast dat u
    tevreden was over de reactiesnelheid, maar vaker en uitgebreidere
    status-updates wenste. Wij zullen de gemaakte suggesties in de toekomst
    meenemen.

    De oorzaak van de stroomstoring lag in de UPS-voorziening die door Redbus
    wordt geleverd. Redbus geeft de volgende verklaring:


    Quote

    BEGIN VERKLARING REDBUS
    Om 15.55 uur heeft zich een communicatie fout voorgedaan in het UPS
    systeem. Als gevolg hiervan is er gedurende een tiende van een seconde
    een verlaging van het voltage zichtbaar geweest. Hierbij zijn minimale
    waarden gemeten van 80 Volt. Het is afhankelijk van de voeding hoe uw
    apparatuur hierop reageert. Direct na de verstoring is de gebruikelijk
    stroomvoorziening hersteld.

    Sinds woensdagavond is een team van TelecityRedbus specialisten, in
    samenwerking met de leveranciers van de systemen, bezig met een grondige
    analyse van de communicatie fout in het UPS systeem. Uit deze analyse
    zal blijken welke acties genomen moeten worden om de stabiliteit van het
    systeem te waarborgen.
    EIND VERKLARING REDBUS


    Quote

    Naar onze mening is deze verklaring onvolledig en feitelijk onjuist.
    Naast het tijdelijke falen van de Redbus UPS, zijn er ook problemen geweest
    met de rack-zekeringen. Onze engineers on site hebben de Redbus-engineers
    zekeringen zien omschakelen. In een enkel geval hebben wij hierbij zelfs
    hulp geboden. Redbus heeft geen verklaring voor dit fenomeen.

    Diverse onofficiele bronnen hebben ons daarnaast bevestigd dat er wel
    degelijk onderhoud werd gepleegd aan de UPS op het moment van de storing.

    Ook zonder deze extra feiten echter, is een stroomstoring van 1/10e van
    een seconde net zo onacceptabel als een storing van een minuut of een dag.
    Wij beraden ons na deze teleurstellingen dan ook ten zeerste over onze
    relatie met Redbus.

    Tot slot willen wij van deze mogelijkheid gebruik maken om nogmaals excuses
    aan te bieden aan degenen die getroffen werden door deze storing. Ondanks
    dat wij geen enkele invloed op het optreden van deze gebeurtenis hebben,
    hopen wij dat de snelheid en kwaliteit waarmee wij het probleem in de hand
    hebben weten te houden en vervolgens op te lossen u toch blijvend vertrouwen
    geeft.

    Met vriendelijke groet,
    Daryl Mackinnen
    Transip BV


Om te beginnen, mijn excuses voor de down time van BastardDomain.com. Uit het rapport hierboven blijkt dat de server om 16:00 op Woensdag 27 september 2006 uit was gevallen vanwege een stroom storing in de Data Center. De stroomstoring was volledig opgelost rond 17:00 volgens het rapport hierboven. Echter de RedNode Server waarop BastardDomain draait start niet automatische op als de stroom terug komt, hij moet dus aangezet worden. Ik heb hierover gebeld op Woensdag en ze hadden het erg druk en hadden de server weer aangezet rond 22:00. Een down time van 6 uur dus. Om 22:00 draaide alle services weer op de server zoals het hoort.

Nogmaals mijn excuses voor het ongemak. Ik hoop dat door dit incident u het vertrouwen niet verliest in de hosting kwaliteiten van RedNode.

Met vriendelijk groet,
Rens v.d. Laar
RedNode

This post was edited by rens at 29 Sep 2006


You want some, come get some!!!!!
Caman
3D Bastard

avatar Caman

Registered: 11 Apr 2001
Location: up yours
Posts: 4721
29 Sep 2006

BD is nog steeds niet helemaal beter geloof ik, hier doet ie iig erg raar
Take my hand and lead me to myself...
"http($this->addslashes("http://www.caman.nl/zooi/sig.jpg")) . "\" border=\"0\" alt=\"[user image]\" />"
 1 
© 2000 - 2021 BastardDomain.com